Call4U Solution Center AB

Call4U Solution Center AB:s (Call4U) uppgift är att leverera ett brett utbud av tjänster inom outsourcade Contact Center lösningar som skall ge Call4U:s kunder högsta möjliga kvalité och upplevt kundvärde på det mest effektiva sättet. Call4U har för närvarande flertal långa kundrelationer och över 100 medarbetare fördelade på två produktionsenheter lokaliserade till Ronneby (HK) och Marbella (Spanien). Bolaget ägs till 100 % av Adcall Holding AB, org.nr556658-9114 med säte i Ronneby. Bolaget har sitt säte i Ronneby, Blekinge län. Finansiell utveckling Call4U:s räkenskapsår har kännetecknats av effektivisering. Företaget har genomfört ett strategiskt vägval då andelen försäljningstjänster viker p g a regleringar i utförandet. Detta har inneburit att 2023 fortsatt vara året då kundtjänstaffären har förädlats. Under 2023 har bolaget märkt av omvärldens ökade kostnadsläge vilket inneburit minskade marginaler då det inte varit enkelt att öka intäkterna i motsvarande omfattning. Framtid Under 2024 fortsätter Call4U att ha fokus på utveckling av affären och tjänsterna kopplade till den. Inom segmentet kundtjänst sker en förflyttning mot mer och mer automatiska tjänster och i kombination med AI-verktyg. Call4U kommer att fortsätta förflyttning av tjänster mot denna teknik under 2024. Företaget har som mål att vinna fler uppdrag inom segmentet kundtjänst och etablera sig som en betydande aktör inom detta område.

Den stigande inflationen har medfört kostnadsökningar för företaget.

Bolaget har efter räkenskapsårets slut fått nya ägare i form av Responda Group. Ett beslut har också tagits att lägga ned det spanska dotterbolaget. Den verksamhet som bedrivits i Spanien kommer att flyttas hem till det svenska bolaget.