Tell it to Mi AB

Bolaget fortsätter sin transformation med målet att äga hela värdekedjan och basera denna på egen teknik. En strategi som antagits för att säkra stärkta marginaler och ökad möjlighet till lönsam tillväxt. Under 2024 fortsätter arbetet med att en position runt personlig service för de mindre företagen i marknaden. Bolaget har under året ökat insatserna ytterligare i att digitalisera kundresan och göra affären datadriven. Större delen av kundlivcykeln har gått över i ett modernt SaaS-system och hanteras nu i ett och samma crm-system hela vägen. Bolaget har även inlett en migration av kundbasen till egen teknisk växel och kärnprodukt och ca 1000 användare är flyttade till Unity. Under räkenskapsåret har det macroekonomiska läget i form av höga räntor och lågkonjuktur fått stort genomslag i verksamheten. Finansiella kostnader har tyngt resultatet och en betydande ökning av avveckling och konkurser bland kunderna har ökat churn och kundförluster. Detta har lett till en sämre tillväxt än önskat även om kundbastillväxten är positiv för helåret.