SNI 82200
Callcenterverksamhet
431 företag i branschen
Verksamheten inom denna bransch fokuserar på att hantera kundkontakter på uppdrag eller mot avgift, vilket sker både genom inkommande och utåtriktad kommunikation. Företagen besvarar inkommande samtal från kunder med hjälp av växelpersonal, automatisk samtalsdistribution, datortelefonintegration eller interaktiva röstsvarssystem för att ta emot beställningar, tillhandahålla produktinformation samt hantera kundförfrågningar om assistans eller kundklagomål. Branschen omfattar även webbkontaktcentraler och centraler som arbetar med kundförfrågningar eller klagomål via andra kommunikationskanaler. Den utåtriktade verksamheten använder liknande metoder för att marknadsföra varor eller tjänster till potentiella kunder samt utföra telefonintervjuer för marknadsundersökningar och opinionsundersökningar. Konkreta exempel på tjänster är telefonkundtjänst på uppdrag, mötesbokning och kundbokning via telefon, direktmarknadsföring, försäljning, klagomålshantering samt datasupport på telefon på uppdrag av företag som varken har sålt eller framställt programvaror eller system.
Läs mer om branschen
Till denna bransch hör inte verksamhet hos mäklare och agenter för elenergi och naturgas. Verksamheten omfattar inte heller förmedling av specialiserade byggtjänster, förmedling av detaljhandel, förmedling av transport, förmedling av post- och kurirverksamhet, förmedling av logi, förmedling av cateringtjänster eller förmedling avseende utgivning av programvara för datorspel.
I Sverige finns det 431 aktiva aktiebolag inom callcenterverksamhet, och ett typiskt medianbolag i branschen är runt sju år gammalt. Du kan bläddra i listan nedanför för att se alla företag, där informationen är sorterad efter resultat och även går att filtrera per ort.
Snabbfakta
- Medianålder 7,3 år, 23 procent startade senaste tre åren, 41 procent har funnits över tio år
- Sammanlagd omsättning cirka 1 025 mkr, median 0,8 mkr
- 55 procent gick med vinst senaste året
- Totalt 803 anställda i de bolag som rapporterar
Callcenterverksamhet sorterade efter resultat
Callcenterverksamhet per ort
Närliggande branscher
Vanliga frågor
Hur många företag finns inom callcenterverksamhet?
Det finns 431 aktiva aktiebolag inom callcenterverksamhet (SNI-kod 82200) i Sverige.
Hur gamla är företagen inom callcenterverksamhet?
Medianföretaget är 7,3 år gammalt. Ungefär 41 procent har funnits i mer än tio år.
Hur stor andel går med vinst?
Ungefär 55 procent av de bolag som lämnat årsredovisning gick med vinst det senaste året.
Vilken SNI-kod har callcenterverksamhet?
Branschen callcenterverksamhet har SNI-kod 82200.